Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu:

• Lỗi sản phẩm: Hàng bị lỗi sản xuất, không đúng mô tả hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng.

• Hư hỏng do vận chuyển: Hàng bị vỡ, hỏng trong quá trình giao hàng.

• Hết hạn sử dụng: Sản phẩm có hạn sử dụng không đạt yêu cầu khi nhận hàng.

• Sai đơn hàng: Hàng giao không đúng loại, kích thước hoặc số lượng.

2. Yêu cầu đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.

• Yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline/email, cung cấp số đơn hàng và ảnh sản phẩm (nếu có lỗi).

2. Xác nhận: Chúng tôi sẽ phản hồi trong 1-2 ngày làm việc.

3. Gửi trả: LysLan sẽ sắp xếp nhận hàng và gửi sản phẩm thay thế.

4. Phí đổi trả

• Nếu lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, LysLan sẽ chịu toàn bộ phí đổi trả.

• Nếu đổi trả vì lý do khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.